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Preguntas frecuentes

1. ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Simplemente elija su producto, luego haga clic en el botón "Agregar al carrito" y siga los sencillos pasos para completar su pedido.

¡Prepararemos tu pedido y te informaremos cuando esté en camino!

2. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO?

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En el caso de los pedidos internacionales, el tránsito demorará entre 1 y 3 semanas.

3. Mi código de seguimiento no funciona.

Los números de seguimiento pueden tardar entre 1 y 3 días en aparecer en el sistema del transportista. Si el número de seguimiento sigue sin funcionar después de unos días, contáctenos.

4. Necesito ayuda con un pedido atrasado.

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables. En el caso de los pedidos internacionales, el tránsito demorará entre 1 y 3 semanas.

Si su pedido no llega después de 15 días hábiles (internacional), comuníquese con nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarlo.

5. ¿QUÉ TIPO DE PAGOS ACEPTAN?

Aceptamos Visa, Mastercard y Stripe.

6. ¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?

Inmediatamente después de que su solicitud se realizó con éxito.

7. ¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Cumplimos con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza la compra y el pago.

La información de su tarjeta de crédito se encripta durante la transmisión mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.