Política de reembolso
DEVOLVER
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Diversos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, consola de videojuegos, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra voluntad.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
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REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado de días.
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REEMBOLSOS TARDÍOS O AUSENTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo hasta que se publique oficialmente su reembolso.
Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a support@anpoqe.com
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BIENES EN VENTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio completo; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
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COMERCIO (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@anpoqe.com
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REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos una tarjeta de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante envió el pedido a sí mismo para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y le informaremos sobre su devolución.
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ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda llevar recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@anpoqe.com para obtener la dirección de devolución.